Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Cel Shop, tienda de electrónica y reparación de celulares, con locales en Posadas, Misiones, Argentina. Para consultas sobre el tratamiento de tus datos personales podés contactarnos a través del WhatsApp o email indicados en la sección de contacto de nuestra tienda.

2. Datos que recopilamos

Al registrarte y realizar compras en nuestra tienda recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección de email
• Número de celular (opcional)
• Dirección de envío (calle, número, ciudad, provincia, código postal)
• Historial de pedidos (productos comprados, montos, fechas, estados)

No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni débito. Los pagos son procesados directamente por Mercado Pago, cuya política de privacidad es independiente de la nuestra.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Procesar y enviar tus pedidos.
• Enviarte notificaciones transaccionales sobre el estado de tus pedidos.
• Coordinar el envío o retiro de los productos que compraste.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

No enviamos emails de marketing ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza en el marco de la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias, con las siguientes bases legales:

• Ejecución del contrato de compraventa (gestión del pedido).
• Consentimiento del titular al momento del registro.
• Interés legítimo para la prevención del fraude y la seguridad de la cuenta.

5. Cómo protegemos tus datos

• La comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores está cifrada con HTTPS/TLS.
• Las contraseñas se almacenan con hash seguro; nunca las vemos en texto plano.
• El acceso a la base de datos está controlado por políticas de seguridad a nivel de fila (Row-Level Security).
• Solo el personal autorizado de Cel Shop puede acceder a los datos de pedidos y clientes.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo que tu cuenta esté activa y por el plazo que exigen las normas fiscales y comerciales argentinas (mínimo 10 años para documentación de ventas). Los datos de cuentas canceladas se eliminan o anonimzan una vez vencido el período de retención legal.

7. Tus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recopilados (salvo obligación legal de conservarlos).
• Oponerte al tratamiento de tus datos en casos permitidos por la ley.

Para ejercer estos derechos, contactanos a través del WhatsApp o email disponibles en la tienda. Respondemos dentro de los 30 días hábiles conforme a la ley.

Si considerás que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, podés presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en www.argentina.gob.ar/aaip.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada mientras navegás por la tienda. No usamos cookies de seguimiento, analítica de terceros ni publicidad comportamental.

9. Transferencias internacionales

Tus datos se almacenan en servidores de Supabase (infraestructura en la nube). La transferencia se realiza con las salvaguardas adecuadas y bajo las condiciones establecidas por la Disposición AAIP 60-E/2016 y normas concordantes.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado de la tienda después de un cambio implica la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, contactanos a través de los canales disponibles en la tienda (WhatsApp o email). Respondemos de lunes a sábado de 8:30 a 13:00 y de 16:30 a 21:00.